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Quality Function Deployment

QFD

Methode zur Einbindung der Kundenwünsche in den gesamten Prozess der Produkterstellung. Mit ihr werden die Anforderungen, die ein Kunde an ein Produkt stellt, schrittweise in technische Merkmale, erforderliche Baugruppen, Einzelteile und durchzuführende Prozesse übersetzt. Als Hilfsmittel dient das sogenannte „House of Quality“, eine Kombination aus mehreren Matrizen. Die Ermittlung der Anforderungen und Lösungen erfolgt in interdisziplinären Arbeitsgruppen, die meist von einem Moderator geleitet werden.

 

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